統計・お知らせ
領事サービス向上・改善のためのアンケート調査
在外公館で実施いたしました本件アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。皆様からの評価、ご意見を基に更なる領事サービスの向上・改善に努めてまいります。
令和7年4月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
令和5年10月1日現在、管轄区域に250名以上の邦人が在留する151公館
4 調査時期
令和7年1月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 15,368件
令和6年4月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
令和4年10月1日現在、管轄区域に250名以上の邦人が在留する138公館（一部公館を除く）
4 調査時期
令和5年11月から12月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 10,505件
令和5年5月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
令和3年10月1日現在、管轄区域に300名以上の邦人が在留する142公館
4 調査時期
令和5年1月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 16,857件
令和4年6月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
令和2年10月1日現在、管轄区域に300名以上の邦人が在留する141公館
4 調査時期
令和4年1月～2月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 16,453件
令和3年6月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
令和元年10月1日現在、管轄区域に300名以上の邦人が在留する145公館
4 調査時期
令和3年1月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 18,349件
令和2年7月
1 調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2 調査項目
領事サービス（領事窓口・電話の対応状況）
3 実施公館
平成30年10月1日現在、管轄区域に300名以上の邦人が在留する140公館
（新型コロナウイルス感染拡大により在中国8公館、及び緊迫する中東情勢により在イラン大使館を除く）
4 調査時期
令和2年2月の2週間
5 調査方法
インターネットによるオンラインでの回答
6 回答結果
有効回答数 39,579件
- 平成31年以前の調査内容は、国立国会図書館のインターネット資料収集保存事業（Web Archiving Project: WARP）のサイト
から御覧いただけます。