統計・お知らせ

調査実施公館数：148公館
有効回答数：28,874件

【質問】

入館時（セキュリティーチェック，受付）の対応はいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	28.8％
丁寧	37.3％
普通	31.6％
丁寧ではない	1.7％
まったく丁寧ではない	0.6％

【質問】

領事窓口での職員の対応はいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	37.8％
丁寧	37.2％
普通	21.1％
丁寧ではない	2.8％
まったく丁寧ではない	1.1％

【質問】

電話での対応，受け答えはいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	32.1％
丁寧	36.2％
普通	28.6％
丁寧ではない	2.1％
まったく丁寧ではない	1.0％

【質問】

窓口や電話での職員からの説明はわかりやすかったですか

【回答】

とてもわかりやすい	35.3％
わかりやすい	38.4％
普通	23.3％
問題あり	2.3％
非常に問題あり	0.8％

【質問】

在外公館のホームページには，知りたい必要な情報は載っていますか

【回答】

とても充実している	9.0％
充実している	37.0％
普通	40.4％
不充分	3.9％
まったく不充分	0.5％
利用していない	9.3％

【質問】

在外公館からのメールによるお知らせ内容はいかがでしたか

【回答】

とても充実している	16.7％
充実している	43.5％
普通	37.9％
不充分	1.6％
まったく不充分	0.3％

【質問】

在外公館のサービスの全体的な評価はいかがですか

【回答】

非常に満足	23.2％
満足	47.1％
普通	26.6％
不満	2.4％
非常に不満	0.7％