統計・お知らせ

調査実施公館数：147公館
有効回答数：20,801件

【質問】

当館事務所（領事事務所）何処にあるかすぐにわかりましたか

【回答】

すぐに分かった	57.2％
分かった	23.7％
少し迷ったが何とか分かった	16.9％
かなり迷ったが何とか分かった	2.0％
非常に迷って分からなかった	0.2％

【質問】

入館時（セキュリティーチェック）の対応はいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	33.2％
まあ丁寧	32.6％
普通	30.7％
どちらかといえば丁寧ではない	2.8％
まったく丁寧ではない	0.8％

【質問】

領事窓口の対応はいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	48.4％
まあ丁寧	29.4％
普通	17.8％
どちらかといえば丁寧ではない	3.0％
まったく丁寧ではない	1.4％

【質問】

電話の対応はいかがでしたか

【回答】

非常に丁寧	47.4％
まあ丁寧	28.0％
普通	18.4％
どちらかといえば丁寧ではない	4.1％
まったく丁寧ではない	2.1％

【質問】

在外公館のホームページに必要な情報が載っていましたか

【回答】

十分	30.7％
まあ十分	39.7％
普通	23.7％
どちらかといえば不十分	4.7％
不十分	1.2％

【質問】

在外公館のサービスに満足しましたか

【回答】

非常に満足	31.8％
どちらかといえば満足	32.4％
普通	30.2％
どちらかといえば不満	3.9％
非常に不満	1.7％