平成23年度NGO相談員制度 年次報告
※NGO：非政府組織（Non-Governmental Organizations）
平成23年度は北海道から沖縄まで17の国際協力NGOに相談員制度を委託し，1万2千件以上の国際協力やNGOに関する様々な質問・相談に応対し，述べ130件を超える出張サービス(*）を全国各地で行いました。
出張サービス(*)：地方自治体や教育機関等の依頼を受け，地域の国際協力イベントなどにおいて，市民からの質問・相談へ対応したり，国際協力に関する講演や授業を無料で行うサービスです。
1． 受託団体
| 地方 | 団体名 | 相談件数 |
|---|---|---|
| 北海道 | 財団法人 北海道国際交流センター | 505 |
| 東北 | 特定非営利活動法人 国際ボランティアセンター山形 | 669 |
| 東京 | 特定非営利活動法人 開発教育協会 | 1,046 |
| 特定非営利活動法人 国際協力NGOセンター | 596 | |
| 特定非営利活動法人 難民を助ける会 | 834 | |
| 特定非営利活動法人 日本国際ボランティアセンター | 662 | |
| 特定非営利活動法人 横浜NGO連絡会 | 542 | |
| 中部 | 特定非営利活動法人 アジア日本相互交流センター・ICAN | 1,144 |
| 特定非営利活動法人 ソムニード | 736 | |
| 特定非営利活動法人 名古屋NGOセンター | 777 | |
| 関西 | 特定非営利活動法人 関西NGO協議会 | 426 |
| 特定非営利活動法人 関西国際交流団体協議会 | 508 | |
| 財団法人 PHD協会 | 385 | |
| 中国 | 特定非営利活動法人 AMDA社会開発機構 | 1,079 |
| 四国 | 特定非営利活動法人 えひめグローバルネットワーク | 743 |
| 九州 | 特定非営利活動法人 NGO福岡ネットワーク | 558 |
| 沖縄 | 特定非営利活動法人 沖縄NGOセンター | 984 |
| 合計 | 12,287 | |
2． 相談応対サービス
17団体が対応した，一般市民やNGO関係者などからの質問・相談は，電話やメールなどで寄せられたものから，団体事務所の窓口等で，直接対面して対応した例もありました。いずれの場合も，相談者の視点に立った，丁寧な相談対応が実施されました。
（1） 相談者別
（2） 相談内容別
3． 出張サービス
平成23年度は，NGO相談員17団体全体で述べ136件の出張サービスを実施しました。地域の国際協力イベントにおいて「NGO相談ブース」を設け，来場者からの国際協力やNGOに関する質問や相談に対応したり，小学校から大学までの教育機関において，NGOの活動や，開発途上国の現状などについて講演を行うなどしました。
出張サービスの実施内容詳細は，こちらをご覧ください。