領事サービス向上・改善のためのアンケート調査
平成24年1月
1.調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し，利用者の客観的な評価をモニターすることによって，領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2.調査項目
領事サービス（窓口・電話対応，ホームページ，電子情報サービス）
3.実施公館
管轄区域に300名以上の邦人が居住する145公館
4.調査時期
平成23年10月。実施時期・期間は各館で設定。期間は概ね2週間。
5.調査方法
領事窓口への来訪者や日本関係団体を通じてアンケート用紙への記入を依頼乃至メールマガジンを通じて送付して記載を依頼し返送を受けたもの。いずれも無記名。
6.回答結果
有効回答数 145公館11,334名
平成23年1月
1.調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニ ターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2.調査項目
領事サービス（窓口・電話対応、ホームページ、電子情報サービス、領事出張サービス、在外選挙）
3.実施公館
管轄区域に300名以上の邦人が居住する145公館
4.調査時期
平成22年10月～11月。実施時期・期間は各館で設定。期間は概ね2週間。
5.調査方法
領事窓口への来訪者や日本関係団体を通じてアンケート用紙への記入を依頼乃至メールマガジンを通じて送付して記載を依頼し返送を受けたもの。いずれも無記名。
6.回答結果
有効回答数 145公館16,369名
平成22年1月
1.調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2.調査項目
領事サービス（窓口・電話対応、ホームページ、電子情報サービス、領事出張サービス、在外選挙）
3.実施公館
管轄区域に300名以上の邦人が居住する142公館
4.調査時期
平成21年10月～11月。実施時期・期間は各館で設定。期間は概ね2週間。
5.調査方法
領事窓口への来訪者や日本関係団体を通じてアンケート用紙への記入を依頼乃至メールマガジンを通じて送付して記載を依頼し返送を受けたもの。いずれも無記名。
6.回答結果
有効回答数 142公館9,674名
平成21年1月
1.調査目的
外務省が取り組んでいる領事サービスの強化に関し、利用者の客観的な評価をモニ ターすることによって、領事サービスの一層の向上・改善を図る。
2.調査項目
領事サービス（窓口・電話対応、ホームページ、電子情報サービス、領事出張サービス）
3.実施公館
管轄区域に300名以上の邦人が居住する139公館
4.調査時期
平成20年10月中。実施時期・期間は各館で設定。期間は概ね2週間。
5.調査方法
領事窓口への来訪者や日本関係団体を通じてアンケート用紙への記入を依頼乃至メールマガジンを通じて送付して記載を依頼し返送を受けたもの。いずれも無記名。
6.回答結果
有効回答数 139公館10,623名
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